利用規約・プライバシーポリシー
第1条 総則
本サービス「Automail」（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく際は、以下の利用規約（以下「本規約」といいます）に同意していただく必要があります。本規約は、お客様（以下「利用者」といいます）と株式会社ランコントル（以下「当社」といいます）との間のサービス利用に関する基本的な取り決めです。
利用者は、本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただくことができません。
第2条 定義
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします：
- 「本サービス」：当社が提供するAutomailメール配信・管理システムおよび関連サービス
- 「利用者」：本サービスを利用する個人または法人
- 「アカウント」：本サービス利用のために作成される利用者固有の認証情報
- 「コンテンツ」：本サービス上で送信、保存、表示される一切の情報
- 「個人情報」：個人情報保護法に定める個人情報
第3条 アカウント管理
3.1 利用者は、アカウント登録時に正確で最新の情報を提供する義務があります。虚偽の情報を提供した場合、当社は利用者のアカウントを停止または削除することがあります。
3.2 利用者は、アカウント情報（ユーザーID、パスワード等）を第三者に譲渡、貸与、開示することはできません。これらの情報の管理は利用者の責任において行っていただきます。
3.3 アカウント情報の不正使用により発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。不正使用を発見した場合は、直ちに当社までご連絡ください。
3.4 利用者は、登録した情報に変更が生じた場合、速やかに更新手続きを行う必要があります。
第4条 サービス内容
4.1 当社は、メール配信・管理システムを中核とした包括的なメールマーケティングソリューションを提供いたします。具体的には以下のサービスを含みます：
- メール配信機能（一斉配信、セグメント配信、ステップメール等）
- 配信リスト管理機能
- 配信結果分析・レポート機能
- テンプレート作成・編集機能
- API連携機能
- サポート機能
4.2 サービス内容は、技術革新やユーザーニーズに応じて事前通知なく変更、追加、削除される場合があります。重要な変更については、可能な限り事前にお知らせいたします。
4.3 システムメンテナンス、緊急時対応、技術的な問題等により、一時的なサービス停止が発生する場合があります。計画的メンテナンスについては、事前にお知らせいたします。
第5条 料金・支払い
5.1 サービス利用料金は、利用者が選択されたプランに基づいて請求されます。料金体系は当社ウェブサイトに掲載されており、予告なく変更される場合があります。
5.2 料金の支払いは、指定された方法（クレジットカード、銀行振込等）で期日までにお支払いください。支払方法の詳細は、アカウント管理画面でご確認いただけます。
5.3 料金の未払いが発生した場合、当社は事前通知の上でサービスの利用を停止することがあります。長期間の未払いが続く場合、アカウントの削除を行う場合があります。
5.4 一度お支払いいただいた料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、原則として返金いたしません。
5.5 消費税等の税金は、料金に加算して請求いたします。
第6条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません：
6.1 法令違反行為
- 日本国内外の法令、規則、ガイドラインに違反する行為
- 特定電子メール法その他関連法令に違反する配信行為
- 個人情報保護法等のプライバシー関連法令に違反する行為
6.2 迷惑行為
- スパムメールの送信
- 受信者の同意を得ていないメール配信
- 配信停止依頼を無視した継続配信
- 虚偽または誤解を招く内容の配信
6.3 権利侵害行為
- 他者の知的財産権（著作権、商標権等）を侵害する行為
- 他者の肖像権、プライバシー権を侵害する行為
- 他者の名誉を毀損し、または信用を失墜させる行為
6.4 システム妨害行為
- システムへの不正アクセス
- マルウェア、ウイルスの配布
- システムの正常な運営を妨害する行為
- 過度な負荷をかける行為
6.5 商業的不正行為
- 詐欺的な商取引
- ねずみ講、マルチ商法等の勧誘
- 無承認の商品・サービスの宣伝
第7条 プライバシーポリシー
7.1 当社は、利用者の個人情報を個人情報保護法その他の関連法令に基づいて適切に管理いたします。個人情報の取り扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーをご参照ください。
7.2 取得した個人情報は、サービス提供、利用者サポート、サービス改善以外の目的では使用いたしません。ただし、法令に基づく開示要求がある場合はこの限りではありません。
7.3 当社は、利用者の同意なく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は例外とします：
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第8条 データ保護・セキュリティ
8.1 利用者のデータは、業界標準のセキュリティ対策を講じたサーバーで管理されます。具体的には、SSL/TLS暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査を実施しています。
8.2 ただし、インターネットの性質上、100%の安全性を保証することはできません。重要なデータについては、利用者ご自身でのバックアップを推奨いたします。
8.3 当社は、利用者データの機密性、完全性、可用性を確保するため、継続的なセキュリティ改善を行います。
8.4 セキュリティインシデントが発生した場合、当社は速やかに調査を行い、必要に応じて利用者への通知及び関係当局への報告を行います。
第9条 サービス終了・アカウント削除
9.1 利用者は、30日前の事前通知により、いつでも本サービスの利用を終了することができます。
9.2 当社は、以下の場合に利用者のアカウントを停止または削除することがあります：
- 本規約への違反が認められた場合
- 料金の支払いが長期間滞った場合
- 法令違反行為が認められた場合
- その他、サービス運営上不適切と判断される場合
9.3 当社が本サービスを終了する場合は、90日前までに利用者に通知いたします。
9.4 契約終了後、利用者のデータは90日間保持された後、完全に削除されます。ただし、法令により保存が義務付けられているデータはこの限りではありません。
第10条 免責事項
10.1 当社は、本サービスの利用によって利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
10.2 本サービスと連携する第三者のサービスやコンテンツについて、当社は一切の責任を負いません。
10.3 天災、戦争、暴動、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分等、当社の責めに帰すことのできない事由により生じた損害については、当社は責任を負いません。
10.4 当社が責任を負う場合であっても、その損害賠償の額は、利用者が当該損害の発生した月に当社に支払った利用料金の額を上限とします。
第11条 知的財産権
11.1 本サービスに関する知的財産権（著作権、特許権、商標権等）は、当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。
11.2 利用者は、本サービスの利用に必要な範囲内でのみ、これらの知的財産権を利用することができます。
11.3 利用者が作成したコンテンツの知的財産権は利用者に帰属しますが、当社はサービス提供のために必要な範囲で、これらのコンテンツを利用する権利を有します。
第12条 準拠法・管轄裁判所
12.1 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
12.2 本サービスまたは本規約に関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条 規約の変更
13.1 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。軽微な変更については、サービス内またはウェブサイト上での通知をもって変更いたします。
13.2 重要な変更については、30日前にメールまたはサイト上で事前通知いたします。通知後も継続してサービスを利用された場合、変更後の規約に同意されたものとみなします。
13.3 利用者が変更後の規約に同意できない場合は、サービスの利用を終了することができます。
第14条 可分性
本規約のいずれかの条項が、法令により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約の他の条項の有効性には影響しないものとします。
第15条 完全合意
本規約は、本サービスの利用に関する利用者と当社との間の完全な合意を構成し、本サービスに関する従前の合意に優先します。
第16条 お問い合わせ
本規約またはサービスに関するご質問・お問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします：
株式会社ランコントル
住所：〒513-0826 三重県鈴鹿市住吉3-21-5
電話：059-373-4017
メール：support@automail.jp
営業時間：平日10:00-17:00（土日祝日除く）
制定日：2024年1月1日
最終更新日：2024年9月7日
以上で利用規約・プライバシーポリシーの内容は終了です。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
